Nagrywanie rozmów telefonicznych - rejestrator rozmów telefonicznych

Nagrywanie rozmów to nowa usługa ipfona pozwalająca na rejestrowanie rozmów telefonicznych prowadzonych z użyciem kont telefonicznych lub IVR kolejki . Nagrane rozmowy są przechowywane przez wybrany okres (max. 1 rok) na serwerach ipfona, a dostęp do niech posiadają wyłącznie autoryzowane osoby po zalogowaniu się do panelu klienta - ipfon24.

Komu nagrywanie rozmów jest potrzebne ?

• biura obsługi klienta, firmy telemarketingowe, call centers, contact centers - jako forma potwierdzająca zawarcie umowy bądź złożenia reklamacji,
• pizzerie, restauracje oraz inne firmy sprzedające przez telefon,
• niezbędne narzędzie w procesie szkolenia i kontroli pracowników,

Dzięki usłudze rejestrowania rozmów w ipfon:

• posiadasz profesjonalny system nagrywania rozmów,
• nie musisz kupować drogich, zewnętrznych urządzeń,
• możesz elastycznie dostosowywać się do potrzeb, gdyż możesz nagrywać dowolną liczbę linii (kont) telefonicznych
• możesz automatycznie nagrywać rozmowy wychodzące i przychodzące na wybranym koncie,
• możesz rejestrować tylko wybrane połączenia - nagrywanie na żądanie poprzez wybranie z klawiatury telefonu kodu *2,
• możesz bezpiecznie przechowywać nagrane rozmowy nawet przez 365 dni,
• otrzymujesz 10 GB przestrzeniu z możliwością jej zwiększenia,
• otrzymujesz dostęp do efektywnej wyszukiwarki nagranych rozmów poprzez przeglądarkę internetową,
• możesz po zalogowaniu się do ipfon24 odsłuchiwać nagranych rozmów w formacie MP3 lub pobrać je na dysk lokalny.

Ile kosztuje rejestrator rozmów telefonicznych?

• aktywacja usługi jest bezpłatna i dokonuje jej się w ipfon24 -> Zamawianie usług,
• usługa nagrywania rozmów oraz ich przechowywania kosztuje już od 82 zł netto miesięcznie. Wybierając 12 miesięczny okres rozliczeniowy - otrzymujesz 2 miesiące gratis. Zapoznaj się ze szczegółowym cennikiem usługi IVR.

Jak działa nagrywanie rozmów w ipfon

• włącz usługę nagrywania poprzez ipfon24 -> Zamawianie usług lub wybierz ją podczas zakładania nowego konta,
• jeśli wybrałeś wariant płatny, opłać fakturę proformę związaną z zamówieniem nagrywania rozmów,
• jeśli wszystko przebiegło pomyślnie w ipfon24 pojawi się zakładka -> Nagrywanie rozmów, gdzie będziesz mógł wyszukiwac nagrane rozmowy
• w ustawieniach wszystkich kont SIP dostępnych w twoim panelu pojawi się nowa zakładka Nagrywanie rozmów,

• jeśli korzystasz z IVR kolejki, to w ustawieniach tej usługi pojawi się nowa opcja dotycząca nagrywania rozmów,
• pliki z nagranymi rozmowami dostępne są w zakładce Nagrywanie rozmów w lewym menu.